Aviso de Privacidad y Términos

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Detallexpress, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, los cuales serán utilizados única y exclusivamente para procesar sus pedidos de regalos, realizar las entregas correspondientes y contactarlo en caso de aclaraciones.

2. Datos que Recopilamos

Para brindar nuestro servicio, recopilamos los siguientes datos de forma voluntaria a través de nuestro formulario de pedidos y WhatsApp:

• Nombre completo (del remitente y destinatario).
• Dirección de entrega.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico (si se proporciona).
• Mensajes de texto, audio o video (para la personalización de tarjetas QR).

3. Uso de los Datos

Sus datos no serán compartidos con terceros bajo ninguna circunstancia, salvo aquellos estrictamente necesarios para la logística de entrega (mensajería local). Los mensajes de video/audio son privados y solo accesibles mediante el código QR físico entregado con el regalo.

4. Protección de Datos Bancarios

Detallexpress **no almacena ni procesa datos de tarjetas de crédito/débito**. Las transacciones se realizan de forma directa entre el cliente y nuestra cuenta bancaria mediante transferencia o depósito. Le recomendamos siempre enviar su comprobante de pago por un canal seguro como WhatsApp privado.

5. Términos y Condiciones de Compra

• Proceso de Compra: Al enviar un pedido por nuestra web, el cliente acepta adquirir los productos y servicios ahí descritos.
• Entregas Express: Los tiempos de entrega están sujetos a disponibilidad y tráfico en la zona metropolitana. Haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con el horario solicitado.
• Cambios y Devoluciones: Dado que los regalos son personalizados, no aceptamos devoluciones una vez que el producto ha salido de nuestras instalaciones para entrega, a menos que el producto presente defectos de fabricación o daños visibles al momento de la recepción.
• Política de Cancelación: Las cancelaciones solo serán aceptadas si el pedido aún no ha sido preparado o enviado. Si el pedido ya está en camino, no procederá la cancelación ni el reembolso.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento que damos a sus datos personales. Para ejercerlos, puede contactarnos directamente a nuestro correo o WhatsApp oficial.

Última actualización: Mayo 2024